AVANZA LA NORMALIZACIÓN DE LAS TELECOMUNICACIONES

La Cooperativa de Servicios Públicos y Sociales de Villa Santa Rosa informa que continúa trabajando para la normalización definitiva de Telefonía, Internet y TV Cable, previsto para el transcurso de la semana en caso de no suceder nuevas inclemencias climáticas, luego que los mismos fueran seriamente afectados por 5 fuertes tormentas en diciembre (los días 2, 6, 8, 28 y 30).

Cuadrillas de Telecomunicaciones vienen trabajando intensamente por la mañana y tarde desde hace más de un mes, atendiendo a la fecha más de 150 reclamos puntuales de asociados por fallas en líneas telefónicas, 60 de TV Cable y 40 de Internet.

Quedan pendiente 60 reclamos por telefonía, que se estima dar respuesta en los próximos días.

Cabe recordar que la Cooperativa sufrió una descarga eléctrica (un “rayo”) el 6 de diciembre, dejando sin servicio de teléfono alrededor de 1.000 usuarios (más de la mitad de los abonados), y a otra cantidad importante de asociados a Internet y TV Cable, debido a los daños en los componentes de los tres servicios, según se detalla:

TELEFONIA:
• La Central (foto) quedó fuera de servicio por la descarga eléctrica, por lo que se debió reacondicionar la electrónica y sistemas de aprovisionamiento de energía.
• Las Troncales de multipares fueron dañadas por los fuertes vientos y los Cables troncales quemados por la descarga atmosférica.

TV CABLE:
• Amplificadores troncales quemados en dos oportunidades por las descargas. Troncales con cables coaxiles quebradas debido al stress mecánico sobre los cables.
• Cabezal con problemas en el aprovisionamiento de energía con fallas debido a la descarga atmosférica (ups , tablero de grupo ,servidor HD, etc)

INTERNET:
• Fibra Óptica cortada como consecuencia de fuertes vientos y la caída de postacion.
• Los problemas en los multipares telefónicos de vieron directamente reflejados con los usuarios de ADSL.
• Paneles y routers de el servicio wireless quemados y fuera de servicio.

Todos estos problemas han sido resueltos a nivel macro, mientras simultáneamente se iban resolviendo los problemas particulares de cada asociado (cables de acometidas cortados, antenas en el piso, equipamiento rural quemado, módems quemados, entre otros)

Para notificar algún desperfecto en los servicios, el asociado puede llamar a los siguientes teléfonos:

• 480259 - RECLAMOS DE CUALQUIER SERVICIO EN HORARIO DE ATENCIÓN AL PÚBLICO (7 a 13 hs – 18 a 22 hs)
• 481888 - RECLAMOS INTERNET
• 480000 - GUARDIAS TV CABLE Y TELEFONÍA (Para reclamos fuera del Horario de Atención al Público)

La Cooperativa agradece la comprensión de los asociados y el esfuerzo de los empleados ante estas complicaciones inesperadas.